為維護顧客權益、服務品質及操作安全，夏沐妍所有門店及服務人員，皆須經總公司審核通過並取得正式授權後，方可提供相關服務。總公司已依法投保相關責任保險，惟所有保險保障範圍，僅限於夏沐妍官方預約系統所標示之「已授權服務項目」。顧客於預約及消費前，應自行確認服務項目之授權狀態。

一、授權與系統認定原則
凡未經授權或未上架於夏沐妍官方預約系統之服務項目，均視為未經總公司同意之行為，不屬於本公司管理、監督及品質控管範圍。

二、未授權服務之責任切割
任何未經授權之服務，均不適用本公司之保險保障、售後服務及任何形式之責任承擔。顧客如選擇接受該類服務，所生之一切風險、損害或爭議，概由服務提供者及顧客自行負責，與總公司無涉。

三、門店違規行為
任一門店或人員，如未經總公司同意，擅自提供未授權或未上架之服務項目，均屬重大違規行為。總公司將視情節採取包括但不限於終止合作、撤銷授權及追究相關法律責任等措施。如顧客發現上述情形，歡迎向總公司（夏沐妍客服中心）提出檢舉。


四、責任限制聲明
本公司僅就「已授權且透過官方預約系統完成預約之服務項目」負擔相關責任；任何未符合前述條件之服務，總公司概不負責，亦不予承認。

五、補充服務項目聲明
夏沐妍品牌主要以臉部保養服務為核心項目。如門店有擴大營業項目(包含但不限於美甲、美睫、按摩等服務），須經總公司審核同意後，始得提供，並統一上架於官方預約系統。凡未上架於總公司官方預約系統之服務項目，均視為未經總公司批准之行為。為確保顧客人身安全及消費權益，建議顧客切勿預約或接受任何未經授權及未上架之服務項目，以避免產生受傷風險或衍生消費爭議。因顧客自行選擇未經核准之服務所生之一切風險、損害或權益受損情形，概與本公司無涉，本公司不負任何責任。

六、服務前健康資料收集及書面填寫規定

為維護顧客接受美容、除毛、一般保養諮詢、身體按摩服務期間之安全與權益，確保服務前健康評估之完整性、顧客資料之正確性及個人資料之安全管理，特訂定本規範。

（一）顧客於接受服務前，將依衛生局規範及本公司作業程序填寫健康狀況確認資料，並據實提供與服務安全相關之資訊。健康資料包含但不限於過敏情形、肌膚狀況、相關疾病、特殊身體狀況，以及其他可能影響服務適用性或安全性之事項。本公司操作人員得依顧客所提供之資訊進行服務前評估，必要時調整服務內容、建議暫緩服務，或於無法合理確認服務安全性時不予提供該項服務。

（二）顧客身分識別及資料確認
為確保健康資料與實際接受服務之顧客相符，避免資料錯置、誤用或紀錄混淆，本公司將依實際服務需求，辦理必要之身分識別及資料核對程序。倘因服務紀錄管理、資料正確性確認或其他合理必要之目的，涉及身分證統一編號之蒐集，本公司將依相關法令規定及必要範圍辦理，並採取適當之身分核對措施，以確保健康資料及服務紀錄之正確性與完整性。日後如發生服務品質爭議、消費糾紛或其他需釐清相關事實之情形，完整且正確之身分識別及服務紀錄，亦有助於確認當事人、還原服務經過，並保障雙方之合法權益。

（三）顧客拒絕提供資料之處理原則
顧客有權依相關法令及本公司告知事項，決定是否提供相關個人資料。如顧客拒絕提供特定服務所必要之健康資訊及相關資料時，致本公司無法合理評估服務適用性或安全風險時，本公司得基於服務安全考量，不提供該項服務，並向顧客說明原因。

（四）資料使用及爭議處理
本公司得於合法蒐集目的及必要範圍內，使用相關服務紀錄，以確認服務內容、釐清消費爭議或依法配合主管機關之調查。相關資料之調閱、提供及利用，均應符合個人資料保護法及其他適用法令之規定。